Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

Política de Troca e Devolução

Nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido:

- Sem sinais de uso;

- Na embalagem original;

- Com todos os itens do pedido, etiquetas e brindes (quando houver).

Após a conferência, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra em até 7 dias úteis 

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, o cliente poderá optar por:

- Reembolso do valor pago;

- Recebimento de um vale-compra  no valor da compra devolvida.

A troca poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

- O produto não tenha sido utilizado;

- Esteja em perfeitas condições;

- Seja devolvido com a embalagem original e etiquetas.

-A mercadoria deve esta completa e com todos os itens do pedido.

-Não trocamos peças de promoção.

-O frete é por conta do cliente.

4. Produtos que Não Aceitamos para Troca

Não serão aceitos:

- Produtos com sinais de uso;

- Peças na cor branca;

- Produtos danificados por mau uso;

- Produtos sem embalagem original ou sem acessórios.

5. Como Solicitar

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

- Nome completo;

- Número do pedido;

- Motivo da solicitação;

- Fotos do produto e videos abrindo a encomenda 

Após a aprovação, enviaremos todas as orientações para devolução.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido em até 7 dias úteis.

ESTORNO

PIX:realizado em até 7 dias úteis

cartão de crédito: o valor é estornado direto na fatura.

(após o retorno das peças á loja e a verificação dos produtos)

- 7 Dias úteis para devolução das peças, pedido total.

ATENÇÃO:

    Ao receber seu  pedido, grave um vídeo contínuo durante toda a abertura da embalagem, mostrando o pacote e o produto sendo retirado  e conferido.   Em caso de defeito ou avarias , o video deverá ser enviado á thai style para análise . A ausência  do video de abertura da encomenda poderá impossibilitar a comprovação de que o problema ocorreu antes ou durante o transporte e, nesse caso a devolução por defeito ou avarias poderá não ser aceita.

sua colaboração nos ajuda a garantir uma experiência de compra segura e transparente para todos.

Conferência dos Produtos

Todos os produtos passam por uma conferência rigorosa antes do envio, para garantir que sejam entregues em perfeitas condições. Nossa equipe verifica a qualidade, o modelo, a cor (quando aplicável), a integridade da embalagem e a conformidade com o pedido realizado pelo cliente.

Caso o cliente identifique qualquer irregularidade no recebimento, recomendamos que entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos analisar a situação e oferecer a melhor solução.

      Agradecemos a confiança em nossa loja e estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento.

e-mail: [email protected]   (11)96713-0632 WhatsApp